Question 1

Qu'est-ce qu'un espace ?

Accepted Answer

Un Espace est un jumeau numérique, ou modèle en 3D, d’un bâtiment ou d’un bien physique. Vous pouvez numériser n’importe quel espace, de l’appartement T2 au stade de foot, et le charger sur la plateforme Matterport pour créer un jumeau numérique dimensionnel précis du bien.

Question 2

Quelle est la différence entre un espace actif et un espace archivé ?

Accepted Answer

Un espace actif est le jumeau numérique 3D entièrement immersif ou le modèle d'un espace physique ou d'un bien que vous pouvez consulter, modifier, publier et partager. Chacun de nos forfaits vous donne droit à un certain nombre d'espaces actifs. Les espaces actifs dont vous n'avez plus besoin peuvent être archivés. Les espaces archivés ne sont pas comptabilisés dans le quota d'espaces actifs de votre forfait. Vous ne pouvez pas consulter, modifier, partager ou transférer un espace archivé. Vous pouvez archiver un espace actif et réactiver ou désarchiver un espace à tout moment.

Question 3

Que se passe-t-il lorsque j'atteins mon quota d'espaces actifs ?

Accepted Answer

Vous pouvez continuer à utiliser vos espaces actifs existants lorsque vous atteignez votre quota. Tous les administrateurs recevront un e-mail indiquant qu'ils ont atteint le quota pour leur compte. Ils verront également une notification dans l'interface utilisateur de Matterport Cloud (my.matterport.com). Vous pouvez continuer à numériser autant d'espaces que vous le souhaitez avec l’application Matterport et votre smartphone ou tablette. Cependant, tous les nouveaux espaces que vous chargerez sur votre compte seront en attente, ce qui signifie qu’ils ne pourront pas être visualisés, transférés ni restaurés dans l’application Matterport. Pour résoudre le problème, vous avez deux options : Passez à un abonnement qui comprend plus d’espaces actifs. Vous bénéficierez immédiatement d’un plus grand quota d’espaces actifs. Archiver ou supprimer les espaces existants jusqu’à ce que vous soyez revenu sous la limite.

Question 4

Que puis-je faire avec un abonnement Matterport gratuit ?

Accepted Answer

Le forfait gratuit est le meilleur moyen d'essayer et d'en savoir plus sur la plateforme Matterport. Le forfait gratuit vous donne droit à 1 espace actif, 2 utilisateurs et un accès à des outils d'édition complets. Vous pouvez effectuer une numérisation d'espace avec n'importe quelle caméra 360° prise en charge ou avec votre appareil iOS ou Android. En savoir plus sur Matterport pour mobile. Vous pouvez créer et modifier des modèles 3D de n'importe quel espace, prendre des cotes précises, ajouter des balises, étiqueter des objets et des pièces, et obtenir du contenu généré automatiquement (galerie instantanée, clips vidéo et points forts de la visite guidée). Vous pouvez partager des espaces numérisés à l'aide d'un smartphone avec d'autres personnes et sur Matterport Discover.

Question 5

Quelle est la différence entre les forfaits Starter et Professional ?

Accepted Answer

Le forfait Starter est idéal pour les particuliers ou les petites entreprises qui ont besoin de toutes les fonctionnalités essentielles. Ce forfait vous donne droit à 5 à 20 espaces actifs, 3 utilisateurs et des fonctionnalités de personnalisation, de création, de publication et de partage de base. Le forfait Starter fonctionne avec l’application mobile Matterport, les caméras 360° prises en charge, les Capture Services et les jumeaux numériques Pro2 et Pro3 transférés. Le forfait Professional est idéal pour les petites entreprises et les équipes qui ont besoin de fonctionnalités plus avancées. Le forfait Professional fonctionne avec les caméras compatibles Pro : Matterport Pro2/Pro3 et Leica BLK360 G1. Le forfait fournit plus d'espaces actifs (de 20 à 150 espaces), plus d'utilisateurs (10), plus de données (50 Go de pièces jointes pour les balises et notes) et d'autres fonctionnalités telles que le floutage automatique des visages, l'analyse de compte et l'accès aux fichiers BIM, e57 et Trueplan. En savoir plus sur nos forfaits.

Question 6

Quelle est la différence entre les forfaits Professional et Business ?

Accepted Answer

Le forfait Professional est idéal pour les petites entreprises et les équipes qui ont besoin de fonctionnalités plus avancées. Le forfait Professional fonctionne avec nos caméras compatibles Pro : Matterport Pro2/Pro3 et Leica BLK360 G1. Le forfait fournit de 20 à 150 espaces, 10 utilisateurs, 50 Go de données de pièces jointes pour les balises et les notes et d'autres fonctionnalités telles que le floutage automatique des visages, l'analyse de compte et l'accès aux fichiers BIM, e57 et Trueplan. Le forfait Business est parfait pour les entreprises qui ont besoin de plus d’espaces et de capacités de collaboration et d’intégration améliorées. Le forfait Business offre la flexibilité pour avoir jusqu’à 300 espaces actifs, plus d’utilisateurs (50), plus de données dans les pièces jointes (500 Go) pour une collaboration plus étroite entre les équipes et de meilleurs tarifs pour les modules complémentaires tels que les plans de niveau et les fichiers techniques MatterPak.

En savoir plus sur nos forfaits.

Question 7

Puis-je mettre à niveau ou rétrograder mon forfait existant ?

Accepted Answer

Mise à niveau de votre forfait : Vous pouvez à tout moment passer à un niveau supérieur ou ajouter des Spaces supplémentaires. Le processus est transparent et tout votre contenu, y compris les Spaces et les paramètres (comme la configuration des dossiers et les collaborateurs invités), reste inchangé. Rétrogradation de votre forfait : Les plans Professional, Business et Enterprise ne peuvent pas être rétrogradés en plans Free ou Starter. Notez que les rétrogradations éligibles ne prennent effet qu'après la fin de la période d'abonnement en cours (mensuelle ou annuelle). Aucun remboursement n'est prévu en cas de rétrogradation ou d'annulation. Les rétrogradations doivent répondre à certaines exigences, notamment ne pas dépasser la limite d'espace actif du forfait souhaité. En savoir plus sur la mise à niveau ou la rétrogradation de votre abonnement.

Question 8

Mon entreprise souhaite résilier son abonnement. Comment procéder ? Pouvons-nous obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Les propriétaires de comptes peuvent modifier ou annuler l'abonnement depuis les paramètres du compte à tout moment. Votre abonnement restera actif à son niveau actuel jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Nous n'offrons pas de remboursement pour les abonnements résiliés ou changés pour un forfait inférieur.

Question 9

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Vous pouvez utiliser votre carte bancaire pour payer n’importe quel abonnement. Les clients basés aux États-Unis peuvent également payer par virement bancaire automatique avec débit direct ACH. Les clients basés en Europe peuvent payer par le biais d’un prélèvement SEPA sur leur compte bancaire. Si vous souscrivez un forfait Entreprise, nous pouvons vous facturer le paiement par bon de commande et/ou ACH, par virement bancaire ou par chèque. Veuillez contacter le service commercial pour en savoir plus.

Question 10

Comment être sûr que mes données sont sécurisées ?

Accepted Answer

Chez Matterport, nous prenons la sécurité et la confidentialité des données très au sérieux et nous nous engageons à protéger vos informations privées. Nous sommes conformes au RGPD (Règlement général sur la protection des données) et au CCPA (California Consumer Privacy Act) et nous proposons le bouclier de protection américain pour les transferts internationaux de données. Pour en savoir plus, consultez notre site Centre de confiance. Matterport chiffre toutes les données au repos et en transit. Les données en transit sont chiffrées à l'aide du protocole TLS avec un chiffrement AES 256 bits. Chaque année, nous faisons l'objet d'audits réalisés par des tiers indépendants pour évaluer notre conformité aux principes SOC2 en matière de sécurité, de disponibilité et de confidentialité. Pour les entreprises ayant besoin d'un niveau de sécurité supplémentaire, notre forfait grand compte propose l'authentification unique SAML 2.0. Veuillez contacter le service commercial pour plus d'informations.

Features	Free Essai gratuit	Starter Sélectionnez	Professional Sélectionnez	Business Sélectionnez	Enterprise Contacter le service commercial
Caractéristiques principales
Espaces actifs	1	5-20	20-150	100-300	Personnaliser
Utilisateurs	2	3	10	50	Personnaliser
Caméras prises en charge
iOS et Android
Caméras 360° prises en charge
Matterport Pro2, Matterport Pro3
Leica Geosystems BLK360 G1
Importer des images sphériques à 360°
Nombre de caméras que vous pouvez utiliser avec un compte	Illimité	Illimité	Illimité	Illimité	Illimité
Limite de taille de l'espace (points de scan)
Limite de taille de l'espace (points de scan)	200	500	Illimité	Illimité	Illimité
Utilisation de l'espace actif (points de scan)
1 espace actif	1 à 200 points de scan	1 à 200 points de scan	1 à 200 points de scan	1 à 200 points de scan	1 à 250 points de scan
2 espaces actifs		De 201 à 500 points de scan	De 201 à 500 points de scan	De 201 à 500 points de scan	Géré avec Enterprise SpaceFlex
3 espaces actifs			De 501 à 1 000 points de scan	De 501 à 1 000 points de scan	Géré avec Enterprise SpaceFlex
4 espaces actifs			Plus de 1 000 points de scan	Plus de 1 000 points de scan	Géré avec Enterprise SpaceFlex
Fonctionnalités de création de contenu
Sélectionnez un emplacement de départ
Outil de mesure
Étiqueter des objets et des pièces
Créez une visite guidée avec les points forts de l'espace
Personnaliser le comportement de la visite
Créez une expérience de réalité virtuelle (VR)
Outil Coupe
Outil de floutage
Créez des balises avec des images et des pièces jointes
Floutage automatique du visage
Minimap
Compass
Carte de visite et lien rapide
Contenu suggéré
Highlight Reel

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